Terug Naar Vacatures

Servicedeskmedewerker Sint-Oedenrode

  • Sint-Oedenrode
  • Hbo
  • 2 - 5 jaar
  • 40 uur

Komen de termen incident, registreren, troubleshooten, servicegericht en escaleren jou zeer bekend voor? En heb je wel oren naar een uitdagende functie bij een dynamische en internationale organisatie in de Sint-Oedenrode? Dan is deze vacature voor Servicedeskmedewerker jou op het lijf geschreven!

Wat ga jij doen als Servicedeskmedewerker?

Binnen deze internationale organisatie ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe IT-problemen van eindgebruikers, waarbij je hen adviseert en ondersteunt, zowel on-site als via remote control. Je weet de verwachtingen van eindgebruikers te overtreffen en bruist van energie om hen op weg te helpen. Als je een vraag van een klant direct kunt oplossen, dan doe je dat. In jouw rol bouw je, naast het leveren van support, aan de interne relaties. Met jouw uitstekende klantenservice skills zorg je ervoor dat de dagelijkse gang van zaken probleemloos verlopen. Daarnaast weet jij jouw kennis en kunde over te brengen naar de gebruikers. Belangrijk voor deze functie is dat je de Engelse taal goed beheerst vanwege het internationale karakter van de leuke functie!

Als Servicedeskmedewerker:

  • ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die tegen IT-gerelateerde problemen aanlopen en help je hen om weer optimaal aan het werk te kunnen;
  • weet je de inventarisatie rondom hardware in orde te brengen en te onderhouden;
  • houd je je onder meer bezig met problem management, incident management, change management, user en authorization management,  service level management en complaint management;
  • zorg je voor de documentatie en registratie van zowel hard- als software;
  • onderhoud, beheer en installeer je desktops, laptops, mobile devices en gedeeltes van de netwerkinfrastructuur.

Wie zoeken wij?

Je hebt relevante werkervaring opgedaan in vergelijkbare functies. Verder ben je een echte teamplayer, ondersteun je collega’s en werk je nauwkeurig. Daarnaast ben je oplossingsgericht en stressbestendig.

Verder beschik je over:

  • hbo werk- en denkniveau;
  • goede kennis van (eindgebruikers)hardware en -software en brede kennis van moderne netwerk- en besturingssystemen;
  • ervaring met Microsoft-software voor eindproductiviteit, zoals Office365 en Outlook;
  • ITIL-certificering;
  • uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal is een must!

Wat wij bieden:

Wij bieden jou een uitdagende functie bij een dynamische en wereldwijde speler in de voedselindustrie met verscheidene mogelijkheden om jezelf nog verder te ontwikkelen, ontplooien en te specialiseren. Daarnaast bieden wij jou:

  • een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • uitstekende opleidingsmogelijkheden die aansluiten op jouw ervaring;
  • certificeringen behalen op onze kosten;
  • de mogelijkheid tot een lease-auto;
  • regio-uitjes, kerstborrels en vele sociale events;
  • ruime gelegenheid om met de nieuwste technologieën te kunnen werken.
Ricardo Polman

Ricardo Polman IT-Recruiter

Eenvoudig solliciteren

(Maximale bestandsgrootte 5 MB)

Ik ga akkoord met de privacy voorwaarden en het bewaren van mijn persoonsgegevens voor 1 jaar.