Terug naar vacatures

Junior Servicedeskmedewerker

Maastricht
Mbo
0 - 2 jaar 40 uur

Ben jij als startende IT-professional op zoek naar een uitdagende baan? Staan termen als communicatief, servicegericht en accuraat jou op het lijf geschreven? En wil je een vliegende start in de IT maken? Solliciteer dan als Junior Servicedeskmedewerker bij een dynamische telecomorganisatie in Maastricht!

 

Wat ga jij doen als Junior Servicedeskmedewerker?

Binnen deze organisatie ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van IT-problemen van grootzakelijke klanten en in sommige gevallen voor eindgebruikers Hierbij adviseer en ondersteun je hen. Je weet de verwachtingen van gebruikers te overtreffen en bruist van energie om hen op weg te helpen. Als je een vraag van een klant direct kunt oplossen, dan doe je dat. In jouw rol bouw je, naast het leveren van support, aan de interne relaties. Met jouw uitstekende klantenservice skills zorg je ervoor dat de dagelijkse gang van zaken probleemloos verlopen. Daarnaast weet jij jouw kennis en kunde over te brengen naar de gebruikers. Belangrijk voor deze functie is dat je de Engelse taal goed beheerst vanwege het internationale karakter van deze leuke functie!

 

Als Junior Servicedeskmedewerker:

  • ben je het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten en eindgebruikers die tegen IT-gerelateerde problemen aanlopen en help je hen om weer optimaal aan het werk te kunnen;
  • registreer je de klantvraag en de genomen stappen;
  • betrek je andere afdelingen en/of collega’s indien nodig en zorg je voor een goede briefing;
  • ga je aan de slag met service requests en het oplossen van incidenten;
  • zorg je voor de documentatie en registratie van zowel hard- als software.

 

Wie zoeken wij?

Je bent een startende IT’er met maximaal twee jaar werkervaring in de IT.  Deze functie is dan ook een mooie opstap in jouw IT-carrière! Verder ben je communicatief sterk, klantvriendelijk, proactief en flexibel. Als 24×7 support engineer ben je beschikbaar volgens het volcontinu-rooster dat voor je ingepland wordt.

 

Verder heb je:

  • een afgeronde mbo niveau 3 diploma op het gebied van ICT;
  • aantoonbare ervaring met troubleshooting en incident management;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en bij voorkeur ook de Engelse taal.

 

Wat bieden wij jou als Junior Servicedeskmedewerker?

Wij bieden jou een uitdagende functie bij een dynamische speler in de telecombranche met verscheidene mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, ontplooien en te specialiseren.

 

Daarnaast bieden wij jou:

  • een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • uitstekende opleidingsmogelijkheden die aansluiten op jouw ervaring;
  • certificeringen behalen op onze kosten;
  • regio-uitjes, kerstborrels en vele sociale events;
  • ruime gelegenheid om met de nieuwste technologieën te kunnen werken.

Vanaf maandag 4 januari 20121 neemt Chenara Vischer contact met je op voor deze functie!

Chenara Vischer

IT-Recruiter & Delivery Specialist

Eenvoudig solliciteren

  • CV toevoegen (Max 5MB)