IT-Helpdeskmedewerker

  • Amsterdam +9
    • Arnhem
    • Breda
    • Den Bosch
    • Den Haag
    • Eindhoven
    • Leiden
    • Rotterdam
    • Tilburg
    • Utrecht
  • MBO
  • 0 - 2 jaar
  • 32 - 40 uur

Na je studie wordt het tijd voor de eerste echte stap binnen jouw IT-carrière. Tijdens je stage heb je misschien al wat praktijkervaring opgedaan, maar weet je misschien nog niet goed welke rol en wat voor type organisatie écht bij je past. Gelukkig is daar PEAK-IT! In de rol van IT-Helpdeskmedewerker word je gedetacheerd bij verschillende opdrachtgevers zodat je kunt ontdekken wat het beste bij jou past. Ook krijg je een Fieldmanager toegewezen die jou helpt om de juiste stappen in jouw carrière te zetten.

Wat ga je doen als Helpdeskmedewerker?

Je bent het eerste aanspreekpunt (telefonisch en via de mail) voor eindgebruikers die IT-vragen, -verzoeken en -problemen ervaren. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten. Je registreert de serviceverzoeken in een Service Management Systeem. In eerste instantie probeer je het incident zelf op te lossen. Lukt dit niet? Dan zet je de meldingen door naar een van je collega’s waarbij je de gebruiker informeert over de voortgang. Je zorgt er te allen tijde voor dat de eindgebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan. Ongeacht het probleem weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven.

In de veelzijdige rol als IT-Helpdeskmedewerker werk jij bij verschillende opdrachtgevers op de IT-helpdesk. Heb je tijdelijk geen opdracht? Dan word je gewoon doorbetaald en kan je in het trainingscentrum op één van de locaties van PEAK-IT studeren voor IT-certificaten.

Als Helpdeskmedewerker:

  • Ga jij de eerste/volgende stappen zetten binnen diverse IT-infrastructuren;
  • Ben jij flexibel en bereid naar verschillende opdrachtgevers te reizen;
  • Haal jij gratis (!) certificaten om verder te bouwen aan jouw cv;
  • Ben jij servicegericht en dienstverlenend ingesteld;
  • Wil jij de beste support leveren aan eindgebruikers.

Wie zoeken wij en wat kun jij verwachten?

PEAK-IT zoekt starters die er echt voor willen gaan! Dus heb je een ontzettende drive en sta je te popelen om het beste uit jezelf te gaan halen? Dan denken wij graag met jou mee.

Dit vragen wij van jou:

  • Een afgeronde mbo-opleiding IT op niveau 3 of 4;
  • Stage en/of werkervaring;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Een rijbewijs is een dikke pré;
  • Je bent leergierig en hebt ambities.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een spannende werkomgeving, waarin je de ruimte krijgt om je veelzijdig te ontwikkelen! Verder krijg jij:

  • Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • De mogelijkheid om een auto te leasen;
  • Intensieve begeleiding door een persoonlijke Fieldmanager;
  • Onbeperkte en gratis te volgen certificaten en cursussen;
  • Ruime gelegenheid om met de nieuwste technologieën te kunnen werken;
  • Een fijne werkplek met gemotiveerde collega’s.

Chantal Truijens Recruiter

Eenvoudig solliciteren

Ik ga akkoord met de privacy voorwaarden en het bewaren van mijn persoonsgegevens voor 1 jaar.