Terug naar vacatures

Helpdeskmedewerker ICT

Huis Ter Heide
Mbo
2 - 5 jaar 40 uur

Voor de Servicedesk Defensie (SDD) zijn wij op zoek naar meerdere collega’s in de functie van Helpdeskmedewerker ICT in Huis Ter Heide. Ben je technisch vaardig, oplossingsgericht, staat de klant bij jou op de eerste plaats en beantwoord jij graag alle IT-vragen van je collega’s bij het ministerie van Defensie? Solliciteer dan snel op deze vacature!

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk Defensie (SDD) speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van de klanten. Dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Iedereen heeft dezelfde missie en dat is ‘zorgen voor een veilig Nederland’.

In deze rol ben je via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor de eerste- en tweedelijns problemen met een oplossend vermogen van maar liefst 85 procent. Daarnaast houd je ervan het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedeskcollega’s de klant te helpen. Dit alles doe je om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:

  • Aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen;
  • Inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen;
  • Geven van uitleg aan gebruikers;
  • Uitvoeren van installatiewerkzaamheden.

Doordat er 24/7-ondersteuning wordt geboden aan collega’s over de hele wereld, betekent dit dat je als Helpdeskmedewerker ICT in een volcontinu rooster ingezet kan worden.

Je beschikt over de volgende kwaliteiten:

  • Afgeronde mbo-niveau 4 opleiding binnen het vakgebied ICT;
  • ITIL en Windows 10 (MCSA) gecertificeerd;
  • Kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem;
  • Klant- en servicegericht;
  • Communicatief, analytisch, teamplayer en stressbestendig;
  • Gestructureerd en initiatiefrijk;
  • Bereid om in een volcontinu dienstrooster te werken.

Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Wat bieden wij jou?

Je komt als Helpdeskmedewerker ICT terecht in een leerzame en uitdagende functie. Daarnaast zijn er binnen het ministerie van Defensie volop doorgroeimogelijkheden naar functies als Medewerker Beheer of Beheerder ICT. Zo krijg je bij PEAK-IT alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Tegelijkertijd vinden we het ook belangrijk dat je dit goed kunt combineren met je privéleven.

Verder krijg je:

  • Een spannende werkomgeving, waarin je de ruimte krijgt om het maximale uit jezelf en jouw IT-carrière te halen;
  • Een persoonlijke Fieldmanager:
  • Een goed salaris en mooie provisieregeling;
  • Mogelijkheid tot het leasen van een auto;
  • Regio-uitjes, kerstborrels en vele sociale events;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden, omdat wij geloven dat je nooit bent uitgeleerd!

Loubna Douiri

Senior IT-Recruiter

Eenvoudig solliciteren

  • CV toevoegen (Max 5MB)