Terug naar vacatures

Global Servicedeskspecialist

Eindhoven
Mbo
2 - 5 jaar 40 uur

Ben jij internationaal georiënteerd? Werk jij klantgericht en spreek je meerdere talen? Kan jij als geen ander een issue opspeuren vervolgens oplossen? Dan ben jij de Helpdeskmedewerker die wij zoeken!

Wat ga je doen als Global Servicedeskspecialist?

Als Global Servicedeskspecialist ben je het eerste aanspreekpunt voor verschillende IT-vraagstukken binnen een wereldwijde organisatie. Als specialist adviseer en ondersteun je medewerkers met service requests, incidenten, problemen en changes. Je schakelt met verschillende afdelingen binnen het bedrijf en onderhoud het contact tussen de business en IT. Ook schakel je direct met leveranciers over inkoop van hardware en het beheer en reparatie van andere issues.

Als Global Servicedeskspecialist:

  • Geef je technische ondersteuning voor verschillende IT-vraagstukken;
  • Stel je documentatie op omtrent werkinstructies, processen, richtlijnen en artikelen uit de kennisbank;
  • Registreer en verwerk je tickets in het ITSM volgens de ITIL-richtlijnen;
  • Bepaal je de prioriteit van binnenkomende tickets;
  • Herken je patronen in veelvoorkomende incidenten en weet je deze door de juiste analyses en acties te verhelpen;
  • Draag je verbetervoorstellen aan;
  • Zet je indien nodig, een incident door naar specialisten van de tweedelijns support.

Wie zoeken wij?

Je hebt minimaal drie jaar werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie. Verder is het voor jou geen probleem om (virtueel) in een team te werken en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent flexibel, gemotiveerd en houd je altijd aan een strakke planning.

Verder beschik je over:

  • Een mbo-diploma in de richting van IT;
  • Uitstekende vaardigheden in Nederlands, Engelse taal en een derde vreemde taal in woord en geschrift;
  • ITIL-certificering.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een spannende werkomgeving, waarin je de ruimte krijgt om je veelzijdig te ontwikkelen! Denk hierbij aan een uitdagende opdrachtgever waar jij enorm kunt groeien. Daarnaast bieden wij jou:

  • Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een uitdagende en afwisselende functie bij een innovatieve internationale klant in Antwerpen;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkhedenen de mogelijkheid om je certificeringen te behalen;
  • De mogelijkheid tot het leasen van een auto;
  • Ruime gelegenheid om met de nieuwste technologieën te kunnen werken.

Ricardo Polman

IT-Recruiter

Solliciteer eenvoudig

  • CV toevoegen (Max 5MB)