Terug naar vacatures

Ervaren Servicedeskmedewerker O&P

Naarden +1
Rijswijk
Mbo
2 - 5 jaar 40 uur

Ben je op zoek naar een uitdagende werkomgeving waarin jouw advies serieus wordt genomen? Heb je al wat werkervaring als Servicedeskmedewerker, maar ben je toe aan die extra stap? Heb je een passie voor de nieuwste technologieën en weet je als geen ander hoe belangrijk goede communicatie naar eindgebruikers toe is? Dan ben jij de Ervaren Servicedeskmedewerker voor de afdeling Outsourcing & Projecten (O&P) die wij zoeken!

Geen detachering, maar wat dan wel?

In tegenstelling tot de andere vacatures, word je in de functie van Ervaren Servicedeskmedewerker O&P niet gedetacheerd bij een ander bedrijf. Met deze rol ben je onderdeel van de afdeling Outsourcing & Projecten bij ons op het kantoor in Naarden of Rijswijk. Deze afdeling biedt passende IT-support en -beheer oplossingen aan diverse bedrijven. Hierbij geven onze klanten hun Servicedesk geheel of gedeeltelijk uit handen, waar jij vervolgens mee aan de slag gaat. Het gaat dus om een wisselwerking tussen kantoor en de klant, waarbij je een aantal weken per maand bij verschillende klanten on site wordt geplaatst.

Wat ga je doen als Ervaren Servicedeskmedewerker O&P?

Als Ervaren Servicedeskmedewerker ga je op de afdeling O&P aan de slag op ons kantoor in Naarden of Rijswijk. Daarnaast zal je ook geregeld bij jouw klanten op de Servicedesk aanwezig zijn. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten. Mocht het niet lukken om een incident op te lossen, dan roep je de hulp van een andere collega in. Je signaleert veelvoorkomende problemen en weet waar nodig verbeteringen aan te brengen. Dankzij jou worden eindgebruikers snel weer op weg geholpen om zorgeloos aan de slag te kunnen.

Als Ervaren Servicedeskmedewerker:

  • bied je support aan diverse klanten;
  • beantwoord je binnenkomende tickets;
  • identificeer je major incidenten;
  • geef je instructies aan eindgebruikers bij incidenten, problemen, changes en requests;
  • werk je mogelijk in shifts; jij hebt dan ook geen probleem met flexibele werktijden;
  • haal je certificaten voor en door de werkzaamheden die je dagelijks verricht;
  • ben je altijd klant- en oplossingsgericht;
  • verover jij je werkplek als onmisbare supportspecialist voor de eindgebruikers;
  • werk jij aan de productiviteit van jouw klanten.

Wie zoeken wij?

Als Ervaren Servicedeskmedewerker O&P heb je minimaal twee jaar werkervaring opgedaan. Je bent in staat om te schakelen met verschillende betrokken partijen. Daarnaast neem je graag initiatief en kan je zowel zelfstandig als in een team samenwerken. Geen uitdaging staat jou in de weg. Daarnaast weet je als geen ander hoe je eindgebruikers te woord moet staan. Verder ben je ambitieus, flexibel en communicatief. Wanneer een nieuwe medewerker ingewerkt moet worden, is het voor jou geen probleem om diegene te helpen. Je durft de juiste vragen te stellen en bent kritisch wanneer dat nodig is.

Ook beschik je over:

  • mbo-diploma niveau 3 of 4 richting IT;
  • certificering op gebied van ITIL, MD100, MD101 (is een pré);
  • kennis van de laatste IT-trends die spelen in de markt;
  • werkervaring bij een Shared Service Center of Mulit Client Servicedesk (pré);
  • een rijbewijs B;
  • de ambitie om door te groeien en werknemers te begeleiden.

Wat bieden wij jou als Ervaren Servicedeskmedewerker O&P?

Als Ervaren Servicedeskmedewerker O&P krijg je de mogelijkheid om door te groeien tot een volwaardig Senior IT-professional. Daarnaast krijg je bij PEAK-IT de kans om zowel persoonlijk als professioneel te groeien. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je het beste uit jezelf kan halen.

En verder bieden we jou:

  • een mooi salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een premievrij pensioen;
  • de mogelijkheid tot het leasen van een auto (indien je naar verschillende klanten gaat);
  • uitstekende opleidingsmogelijkheden die aansluiten op jouw ervaring;
  • maandelijks een heerlijke stoelmassage (onder werktijd);
  • bootcamplessen;
  • een laptop van de zaak;
  • certificeringen behalen, waarbij wij het lesmateriaal aanbieden;
  • etentjes, teamuitjes, gave sales-kickoffs, borrels, een cadeau voor je verjaardag (waarop je overigens vrij bent) en vele andere sociale evenementen.

Loubna Douiri

Senior IT-Recruiter

Eenvoudig solliciteren

  • CV toevoegen (Max 5MB)