7 april 2016
De traditionele supportdesk vervult een eerstelijnsfunctie. Alle IT-gerelateerde vragen worden er opgevangen, geregistreerd, deels opgelost en daarna doorgezet naar een tweede of soms zelfs derde supportlijn. Door de komst van het internet en gebruiksvriendelijke apparatuur is IT ook ons privéleven ...
De Moderne Servicedesk
10 februari 2016
Elk jaar geeft PEAK-IT u inzicht in de laatste ontwikkelingen die invloed hebben op uw huidige en toekomstige IT-strategie. Ook in de 2015-uitgave van Trends in Business & IT hebben we deze in kaart gebracht. Naast de ontwikkelingen treft u dit jaar tevens een aantal oplossingen aan, zodat u ...